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如果手机收不到验证码，要查询通话记录，可以采取以下方式。
1、线上方式：
直接登录运营商的官方网站或APP进行查询，对于中国移动、中国电信和中国联通等运营商，通常都有提供网上营业厅服务，用户只需输入手机号码和相关信息即可登录查询通话记录。
使用第三方软件查询手机通话记录，可以下载一些手机助手或数据恢复软件，通过连接手机与电脑来查询通话记录，这种方式有时不需要验证码。
微信查询，部分运营商提供了微信公众号服务，用户关注并绑定公众号后，可以通过公众号查询通话记录。
2、线下方式：
前往运营商的实体营业厅查询，携带有效身份证件（如身份证）和手机卡，告知工作人员需求，即可查询通话记录，如果手机收不到验证码，可以携带手机卡至营业厅，通过人工核验身份后查询。
使用自助查询机查询，运营商的营业厅内通常设有自助查询机，用户可以在自助机上使用身份证或手机卡号查询通话记录，这种方式也不需要验证码。
联系运营商客服热线查询，拨打运营商的客服热线（如中国移动的10086、中国电信的10000等），按照语音提示操作，通常需要提供个人信息以验证身份，然后查询通话记录。
无论采用哪种方式查询通话记录，都需要确保个人信息安全，避免泄露给他人，建议咨询运营商或相关机构获取具体的操作步骤和要求，如果仍然无法解决问题，建议寻求专业技术人员的帮助。